Assuralia en Gebcai introduceren gedragscode voor experten niet-leven
Assuralia, de beroepsvereniging van verzekeraars, en GEBCAI, de Belgische vereniging van experten-schaderegelaars (brand, ongevallen en allerlei risico’s), voeren samen een gedragscode in voor de experten die tussenkomen in schadeverzekeringen. De code treedt in werking op 1 juli 2025.
10 juni 2025
Beroep en titel expert in brandverzekeringen zijn niet gereglementeerd
De Ombudsman van de Verzekeringen benadrukt al meerdere jaren de noodzaak van een versterkte omkadering van het beroep van expert in brandverzekeringen. In zijn jaarverslag 2022 wees hij op een aantal tekortkomingen in de dossiers over de overstromingen van juli 2021.
Deze bevindingen vormden de basis voor de gedragscode, die gericht is op een betere ondersteuning van experten en hun werkzaamheden binnen schadeverzekeringen.
Laurent de Barsy, Ombudsman van de Verzekeringen:
“Wij verwelkomen met grote belangstelling dit initiatief, dat een grote stap is naar de professionalisering van de functie van expert in brandverzekeringen. We hopen dat deze code en de naleving van de erin opgenomen principes de dialoog tussen consumenten en de verzekeringssector zullen vergemakkelijken, wat de basis vormt voor een snelle en efficiënte afhandeling van schadegevallen.”
Voor een betere omkadering en professionalisering van het beroep van expert in schadeverzekeringen
De gedragscode werd gelanceerd op initiatief van de brandverzekeraars van de Afdelingsvergadering Brand van Assuralia en wil het beroep van expert verder professionaliseren en een betere dienstverlening aan de verzekerden garanderen.
De code bepaalt onder andere dat klanten correct moeten geïnformeerd worden en bevat diverse richtsnoeren die de onafhankelijkheid, integriteit en transparantie moeten bevorderen. Ook legt de code eisen vast op het vlak van opleiding, verloning en werkwijze van experts.
Hein Lannoy, CEO van Assuralia:
“Met deze gedragscode zetten we een belangrijke stap om het vertrouwen te versterken in de tussenkomst van de experten in schadeverzekeringen. Het is een sterk signaal naar zowel de verzekerden als de professionals in de sector: kwaliteit, transparantie en ethiek zijn de pijlers van een verantwoorde expertise.”
De gedragscode beperkt zich niet enkel tot experten in brand- of gebouwverzekering, maar richt zich tot alle experten in schadeverzekeringen, met uitzondering van hen van wie het beroep onder een specifieke wetgeving valt, zoals auto-experten of zij die lichamelijke schade moeten beoordelen.
Vanaf de inwerkingtreding op 1 juli 2025 zullen de verzekeraars-leden van Assuralia de gedragscode onderschrijven voor hun eigen experten en zullen zij enkel beroep doen op onafhankelijke experten en expertisebureaus die zich ook geëngageerd hebben om de gedragscode na te leven. GEBCAI zal de code opnemen in zijn huishoudelijk reglement na bekrachtiging door zijn Algemene Vergadering in mei 2025.
Daniel Demeulenaere, voorzitter van GEBCAI
“Gebcai spant zich al meer dan tien jaar tevergeefs in om de titel van expert in BOAR te beschermen. Wij zijn dan ook uiterst verheugd met een document dat dit beroep eindelijk reglementeert. Onze vereniging zal alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat de gedragscode wordt nageleefd.”
Ook op 1 juli 2025 treedt de nieuwe wetgeving in werking die de experten een aantal verplichtingen oplegt op het vlak van informatie van de verzekerde. Zo zullen zij verplicht moeten aangeven of zij al dan niet een gedragscode onderschrijven. Dankzij deze door Assuralia en GEBCAI uitgewerkte code wordt het dus mogelijk om aan deze wettelijke vereiste te voldoen. Tegelijk versterkt ze de transparantie en het vertrouwen in de tussenkomsten van experten.
Klik hier om de gedragscode te raadplegen.
