Pech onderweg of op vakantie: verzekeraars ontvangen meer dan 4.000 oproepen per dag
20 juni 2026
In de zomermaanden juli en augustus van 2025 telden de reisbijstandsverzekeraars per dag gemiddeld 4.473 oproepen, openden zij 1.909 dossiers en regelden zij 78 repatriëringen van mensen of voertuigen. Dat blijkt uit een enquête van beroepsfederatie Assuralia (*).
Een motorhome krijgt motorproblemen in Spanje.
Twee reizigers raken in Zweden betrokken bij een auto-ongeval.
Een vakantieganger in Frankrijk moet naar huis met een complexe enkelbreuk.
Een reiziger valt in Egypte op zijn staartbeentje en moet naar radiologie.
Een vakantieganger belandt in een ziekenhuis in Thailand met gezondheidsproblemen gelinkt aan een hoge bloeddruk.
Pech onderweg of op vakantie, het kan iedereen overkomen. De volgende twee maanden vertrekken de Belgen, vooral de gezinnen met kinderen, weer massaal op reis. Eén gevolg daarvan is zeker: het zal opnieuw megadruk zijn in de reisbijstandscentrales, die in die periode tot 20% extra personeel inschakelen (vooral jobstudenten).
Indrukwekkende cijfers over de zomer van 2025
In de zomer van 2025 hebben de reisbijstandsverzekeraars aangesloten bij Assuralia 277.328 oproepen verwerkt en 118.331 bijstandsdossiers geopend. Van die dossiers hielden er 91.786 verband met incidenten op het Belgisch grondgebied en 26.545 met problemen in het buitenland. Kijken we naar het type dossier, dan gaat het om 105.772 technische dossiers (bijstand aan voertuigen) en 12.559 medische dossiers (bijstand aan personen). Juli is voor de reisbijstand een drukkere maand dan augustus (62.363 tegenover 55.968 dossiers). In het hele jaar is er maar één maand met een nog hoger aantal dossiers dan juli, namelijk januari met 65.437 dossiers.
Bij de medische dossiers blijkt 70 % over medische bijstand in het buitenland te gaan; bij de technische dossiers is dat net geen 17 %. Ook de cijfers voor heel 2025 weerspiegelen die trend van voornamelijk technische assistentie in België en medische bijstand in het buitenland: 70 % van alle medische dossiers in 2025 betreft een gebeurtenis in het buitenland, tegenover slechts 8,5 % van alle technische dossiers.
In juli en augustus 2025 samen waren er 953 dossiers met een repatriëring van personen en 3.872 repatriëringen van voertuigen. Ook blijkt dat er in juli meer repatriëringen van personen gebeurden dan in augustus, terwijl er in augustus meer voertuigrepatriëringen plaatsvonden dan in juli.
De brede bescherming van reisverzekeringen
Reisverzekeringen zijn er in verschillende formules en zijn perfect af te stemmen op ieders specifieke reisvoorkeuren en behoeften. Wie een zo volledig mogelijke bescherming wenst, kan een reisverzekering nemen die verschillende waarborgen combineert. De waarborg reisbijstand aan voertuigen komt tussen bij autopech en regelt pechverhelping, eventueel een vervangwagen en zo nodig de repatriëring van het voertuig en de inzittenden. De waarborg reisbijstand aan personen waarborgt medische bijstand, met zowel financiële ondersteuning als organisatorische begeleiding. De verzekeraar vergoedt medische kosten en hospitalisatiekosten, geeft advies over zorgverleners en regelt zo nodig een repatriëring. De annulatieverzekering maakt het mogelijk een reis te annuleren en een terugbetaling te krijgen bij gebeurtenissen als ziekte, een ongeval, schrapping van het verlof door de werkgever, een echtscheiding of overgangsexamens. De bagageverzekering, ten slotte, komt tussen bij verlies, beschadiging of diefstal van bagage.
Een reisverzekering kan worden gesloten voor één specifieke reis, maar wie meerdere keren per jaar andere oorden opzoekt, is vaak beter af met een jaarpolis. Die formule kan al vanaf twee à drie reizen per jaar voordeliger zijn. Consumenten hebben er alle belang bij de aanbiedingen op de markt te vergelijken.
Andere verzekeringen die nuttig zijn op reis
Sommige verzekeringen die veel Belgen hebben afgesloten, komen ook tussen bij bepaalde gebeurtenissen tijdens een vakantie in binnen- of buitenland:
- De familiale verzekering dekt ook in het buitenland materiële of lichamelijke schade die de verzekerde (of iemand van zijn gezin) aan anderen toebrengt.
- De woningverzekering komt van pas voor een gehuurd vakantiehuis.
- De hospitalisatieverzekering vergoedt ook in veel buitenlandse bestemmingen de hospitalisatiekosten bij een medisch probleem tijdens een vakantieverblijf.
- De rechtsbijstandsverzekering biedt hulp bij een geschil ter plaatse, bijvoorbeeld een verkeersongeval in het buitenland of een betwiste huurovereenkomst. Ze verleent juridisch advies en komt tussen in de procedurekosten.
Maar zoals ook de voorbeelden hieronder duidelijk maken, is een reisverzekering geen overbodige luxe voor wie bij gespaard wil blijven van hoge kosten en moeizame praktische regelingen bij een tegenslag op reis. De diensten van een reisbijstandsverzekeraar zijn vaak uitgebreider dan de dekking via het ziekenfonds of een verzekering via een kredietkaart. Met een reisbijstandsverzekering kunnen vakantiegangers rekenen op een internationaal netwerk van zorgvuldig geselecteerde partners, een volledige logistieke coördinatie, kostenvergoedingen volgens de contractvoorwaarden en de klok rond menselijke begeleiding.
Enkele voorbeelden van hulpverlening en hun kostprijs
- Een reiziger wordt plots ziek in Spanje en een ziekenhuisopname blijkt noodzakelijk. De patiënt is enige tijd niet in staat om te vliegen en moet uiteindelijk 17 dagen in het ziekenhuis blijven. De verzekeraar vergoedt de kosten van het verlengde verblijf en regelt de medische repatriëring naar België.
Geschatte kostprijs van de interventie: 30.000 euro. - Een vakantieganger belandt met problemen door te hoge bloeddruk in een ziekenhuis in Thailand. Na de hospitalisatie repatrieert de verzekeraar de verzekerde met partner en kind. Er wordt een verpleger aangesteld om deze repatriëring te organiseren met gespecialiseerd vliegtuigvervoer.
Geschatte kostprijs van de interventie: 120.000 euro. - Een reiziger valt in Egypte op zijn staartbeentje. De verzekeraar vergoedt de kosten van de röntgenfoto's in het ziekenhuis en de nazorgkosten in België. Geschatte kostprijs van de interventie: 1.800 euro.
- Een onfortuinlijke toerist raakt gewond bij een auto-ongeval in Zwitserland. De verzekeraar vergoedt de medische kosten, organiseert een repatriëring per vliegtuig en regelt en betaalt de nodige taxi’s.
Geschatte kostprijs van de interventie: 10.400 euro. - Een motorhome krijgt motorproblemen in Spanje. De verzekeraar laat het voertuig naar een plaatselijke garage slepen en regelt een overnachting van de reizigers op de pechlocatie. Omdat de motorhome niet tijdig hersteld raakt, organiseert de verzekeraar eerst een repatriëring van de inzittenden per vliegtuig en later de repatriëring van het voertuig. Geschatte kostprijs van de interventie: 6.200 euro.
- Twee reizigers raken in Zweden bij een auto-ongeval betrokken wanneer zij op weg naar huis zijn. Een contact van de verzekeraar ter plaatse regelt het nodige: een taxi brengt de reizigers naar een hotel waar zij de nacht kunnen doorbrengen, waarna ze de volgende huiswaarts kunnen vliegen. Ook voor de verplaatsingen naar/van de luchthavens worden taxi’s geregeld. Ondertussen is hun voertuig in een depot ondergebracht om een paar weken later vanuit Malmö te worden gerepatrieerd. Geschatte kostprijs van de interventie: 4.900 euro.
- Een vakantieganger houdt in Frankrijk een complexe enkelbreuk over aan een persoonsongeval. Na de hospitalisatie ter plaatse wordt de patiënt, eens die gestabiliseerd is, met een ambulance gerepatrieerd, vergezeld door gespecialiseerd medisch personeel. Geschatte kostprijs van de interventie: 9.000 euro.
(*) Enquête van Assuralia bij zijn leden in maart 2026. De ondervraagde verzekeraars vertegenwoordigen 98% van de premie-inkomsten van de tak hulpverlening.
